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1、 申请退款条件：退款条件申请退款时订单状态备注订单付款后未签收查看订单详情中，订单状态为订单取消如果您无法提交退款申请，请查看您的订单是否符合退款条件及申请退款时订单状态，如果不符合，请您耐心等待查看订单详情中，订单状态为拒收已回大库查看订单详情中，订单状态为配送失败订单签收后退货完成查看订单详情中，订单状态为退货已完成个人账户提现个人账户不为零的情况下可申请提现2、 退款、提现说明：1) 您的退款申请审核后，我们首先将款项退至您的个人帐户，如果需要提现，请您单独申请，同时不支持现金退款。2) 对于公司账户支付的订单，需先与客服人员确认您公司账号、公司名称等信息后，才能退款至公司账户。3) 如果您的订单已经支付，因国美/客户原因，取消/拒收订单的，在订单状态变成已取消之后，系统自动触发退款申请，审核通过之后，会退到您的虚拟账户中；4) 如果您的订单已经配送完成，因质量问题办理过退货，会在您的退货订单状态变成退货完成之后，系统自动触发退款申请，审核通过之后，会退到您的虚拟账户中；5) 如您的订单是在线支付-银联支付的，系统触发的退款，会原路返回，返还到您当时支付的银行卡中。3、退款、提现方式及周期：支付方式退款方式退款周期提现方式提现周期在线支付个人账户3-5个工作日银行卡-3-5个工作日邮局汇款银行卡-3-5个工作日公司转账-公司帐户3-5个工作日POS刷卡银行卡-15-18个工作日现金支付银行卡-3-5个工作日特别提醒：1）如果您选择提现至银行卡，请正确填写您的开户行、姓名、银行帐号，并确保您填写的银行卡相关信息正确，否则您的退款资金将无法按时到帐。2）如提现至银行卡，可支持选择工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、兴业银行的借记卡，且无需支付手续费。不支持提现至信用卡、牡丹卡、存折。3）提现周期由于各家银行处理速度不同，到帐时间以各银行处理时间为准。
国美e卡存在基金订单怎么取消
只要购买时间没有超过七天就可以，根据国家新消法规定，7日内可办理无理由退货（需保证商品完好无损、不影响二次销售）。
退换货注意事项：
1、手机、相机、电脑等数码类商品，如客户所在地无检测条件或厂家售后拒绝提供服务的请联系客服协调处理；
2、收到商品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等，我司处理过程中可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便能够快速解决相关问题；
3、在签收空调类商品后，建议不要自行开箱，需联系售后安装人员，由安装人员上门开箱安装，如自行开箱出现商品外观残次、缺少配件将无法核实，因此导致问题会影响退换货办理。
4、国美在线为了提升客户体验，对部分自营商品推出30天无理由退货、180天只换不修售后服务保障政策，为了您能够享受国美在线为您提供的服务，建议您在使用过程中确保商品外观完好、商品包装完整；
5、自2014年5月23日零点起生成订单，购买带有“30天无理由退换货及180天只换不修”标识的商品，可享受30天无理由退换货及180天只换不修国美退换货特色服务，换货完成后新商品不再享受我司特色服务（30天无理由退换货，180天只换不修服务）；如购买的商品不带此标识将无法享受该服务。
6、在商品退货时，需扣除购买该商品时赠送优惠券及通过评价或晒单所获得的国美积分，如赠送的优惠券或积分已经使用，将从商品退款中扣除相应金额。
扩展资料
不满意退服务细则说明
一、不满意退定义
自2018.4.1日起，在全国一、二级市场门店及线上平台购买自营传统生活家电，自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日（含）内，商品未使用或使用中出现质量问题，消费者持购物发票原件（质量问题凭厂家鉴定单）可享受不满意退服务。
二、不满意退细则说明
1、可享受不满意退服务说明
（1）服务商品：国美自营传统生活家电，如冰箱、洗衣机、彩电、空调、烟机、灶具、热水器、消毒柜、厨房小电、环境电器、水家电、家居电器、健康电器等生活家电均可享受不满意退服务；
（2）时间范围：自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日（含）内可享受不满意退服务；
（3）退货要求：
a: 需保证商品完好不影响二次销售（能保持原有品质功能、商品本身、配件、商标标识齐全、内外包装、包括泡沫、包装袋、包装箱完好齐全）可享受不满意退服务；
b: 商品未使用并包装未拆封的商品可享受不满意退货服务；
c: 商品出现质量问题，需要凭厂家鉴定单，可享受不满意退服务。
（4）不满意退货服务只针对个人及家庭用户，一件商品仅可享受一次。
2、不可享受不满意退服务说明
（1）国美商家店铺全部商品不享受不满意退服务；
（2）3C、数码、钟表首饰、运动户外、母婴玩具、服饰箱包、美妆个护、家具建材、汽车用品、黄金等商品不享受不满意退服务；
（3）人为撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标识的商品，不享受不满意退服务；
（4）已拆箱使用或安装上墙，或顾客原因致商品损坏、附件不全不享受不满意退服务；
（5）已激活或已产生系统使用痕迹的商品不享受不满意退服务；
（6）消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等商品不享受不满意退服务；
国美在线官网-“不满意退”服务细则
国美服务中心-自营退换货
1、打开国美在线，点击右下角的我的，点击全部订单，点击选择订单类型，点击打开要取消的订单。
2、点击右上角的取消订单即可。国美一般指国美电器，国美电器成立于1987年1月1日，是中国大陆的家电零售连锁企业。
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