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当您用护照购买高铁票时，需要到车站售票窗口或自助售票机上取票。在取票时，需要准备好您的护照并选择“互联网取票”的选项，然后选择“港、澳、台居民来往内地通行证或护照”的选项，将护照放置在相应的“识读区”等待系统的识别。如果识别成功，您可以选择打印车票等待出票。如果无法识别，则需要选择下一种方式取票。
如果无法通过自主取票机进行取票，则需要到人工窗口进行取票的办理。在办理时，需要准备好自己的护照，到相应的车站的人工服务的窗口排队等候取票，准确回答工作人员的相关询问，并且描述好自己需要取票的车次和时间等信息。其后等待工作人员完成取票后，带好自己的车票和护照不要遗漏。
另外，乘客也可以通过车票代售点进行取票。在这种情况下，需要带好自己的护照到达自己附近的正规车票代售点，并将护照递给相关的工作人员，告知需要取票的车次信息等。
护照不能到铁路自动售票机上取票。自动售票机只能识别中国居民二代身份证。所以，如果持护照购票，需到窗口进行取票。
按照规定，自动售票机只有对购票人的二代身份证进行了识别后，才能出售火车票。
只能凭护照在窗口买票，自动售票机必须用二代身份证才能买。
24种身份证件可购火车票 免费乘车儿童除外
这24种证件分别是：
居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民来往台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的临时身份证明。
24种身份证件仅限于在火车站窗口办理购票，而互联网购票和电话订票则只能使用身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
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