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商务礼仪 商务会见礼仪
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
接人待物的细节
礼仪可以用四个字来概括：律己敬人。没有律己无以敬人。一个在礼仪方面严格律己的人，不会忽略待人接物的任何细节。
如果说一个人的总体礼仪水准是由各个细节组成的，那么这些细节的单项分值不是相加起来的，而是相乘起来的'。也就是说，任何一个细节出现了单项零分，那么总体礼仪水准就是零分。
自我介绍
商务接待过程中，如果彼此不认识或者身份不明确，应该主动向对方作适当的自我介绍。自我介绍的时候三个要素缺一不可，即姓名、单位和职务。
居中介绍
商务会见过程中，熟悉情况的人一定要主动为互不相识的双方作居中介绍。商务礼仪要求在作居中介绍的时候，应该先介绍下级，后介绍上级，因为上级具有优先知情权。在两个群体之间作居中介绍，也应该是先把级别低的一方介绍给级别高的一方，在介绍某一方具体成员的时候，应该职务由高到底地介绍。在把某位领导或者嘉宾介绍给众人的时候，应该以群体为尊者，也就是说，要先把个人介绍给群体。总之，居中介绍，尊者具有优先的知情权。
递接名片
递交名片时应当双手拿着名片，身体前倾，面带微笑，看着对方的眼睛，说几句客气、寒暄的话，把名片的正面朝向对方，这些行为在递交名片的过程中缺一不可，此外还应当注意四个递交名片的礼仪细节：
1如果身处涉外会见场合，外国人可能不知道中国双手递交物品的礼仪，那么如果名片是双手递来的那就用双手接，如果是单手递来的就用单手接，单手接最好使用右手，因为在有些国家的文化和习俗中，左手代表着不洁。
2递交给别人名片时身体要前倾一点儿，这才是一个典型的谦谦君子式的中国绅士的形象。
3递交给别人名片的时候，最好简单地做一些自我介绍，并说几句客套话。
4递交给别人名片的时候，要把名片的正面朝向对方，而不是朝向自己。
说完递交名片的礼仪，我们再来看一下收到对方名片时应当注意哪些礼仪，同递交名片一样，基本原则还是身体前倾、双手相接、面带微笑、说些客套话，但是有一点不同，就是收到对方的名片时不要马上就收起来或者直接搁在桌子上，而应该对对方的名片表示关注。
奉 茶
商务接待中的奉茶礼仪没必要像茶道那样正式，在这里，我们只列举三种杯子的奉茶方式，略作说明。
一：一次性纸杯
使用一次性纸杯给客人端水的时候，最忌讳的就是用手扶住杯沿递给对方，因为这样很不卫生，为了避免烫手，可以加一个杯套或者杯托。
二：玻璃杯
玻璃杯主要用于盛放瓶装水、绿茶。在比较正式的场合，客人就坐之前就要先拧开瓶装水盖，往玻璃杯里倒一部分水，然后把玻璃杯和瓶装水搁在客人的右手边。如果要喝茶，最注意最好是绿茶，铁观音、普洱茶等都不适合用玻璃杯冲泡。
三：瓷杯
一般的场合，用瓷杯加杯盖这两件套就可以了，但是接待高级客人，则要用四件套——杯碟、软纸垫、瓷杯、杯盖。给对方奉茶的时候，要把茶杯的杯把转到客人的右手边45°为好，主席台上则以杯把平行于主席台为好。
此外，按照国际惯例，在餐饮场合应该是左手拿固体右手拿液体。由此可见，茶杯、酒杯、饮料杯等应放在右手边，湿毛巾则要放在左手边。
接受礼物
商务礼仪作为作为中国传统礼仪与国际礼仪的结合，在收到对方的礼物时，打不打开看需要根据场合决定：
一在正式的商务场合或是比较庄重的会见场合，收到对方的礼物时无须当面打开。
二在非正式场合，比如社交场合、聚会或者小范围会见上，收到对方礼物时，不仅要寻找机会当面打开，还要当面致谢，当面赞美。
三在献礼的场合收到对方的礼物时，一定要当众打开，而且还要当众展示。
在正式的会见场合，礼物应当由领导亲自递送，或者由领导授意后其他人递送。
送 客
会见结束后，送客的远近要根据不同的情况作出不同的选择。一般性的客人，只需送到会见室门口即可，有些重要的客人或者值得尊重的领导，可以送到电梯口或者楼门口。对于十分尊贵的客人，则要把他们送到目的地，如酒店、机场或者家里。
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