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?为亡母注销手机号被告知需本人办理，不符合规定。其实，此事件纯属误会。
据有关媒体报道，5月14日，广州一女子前往移动营业厅，为其亡母办理注销手机号，结果被办理业务的工作人员告知需本人前来办理。在视频中，该女子表示，考虑到母亲去世，名下的手机卡每月还在扣费，于是去营业厅为其销号。即便向柜台工作人员出示了火化证、死亡证、户口本、身份证等在内能证明号主已死亡、代办人系亲生女儿身份的所有证件，但对方连看都不看，声称要求本人来办理。该女子认为，上述移动营业厅的做法，让她感到非常的不被尊重。
我身边的小伙伴们看到这条视频时，感觉移动公司作为服务部门，严格按照国家关于实名制有关要求，办理手机注销业务无可厚非，但是对于逝者的手机卡，由其子女代为办理注销业务，移动公司服务人员却要求需要本人前来办理，确实是不近情理，而且视频中的逝者子女言之凿凿，又有视频中具体情节作证，感觉事情不仅不近情理，更令人气愤。当时，我觉得此时不能仅凭一方叙述，待事实调查清楚后，就会水落石出。其实，不仅是我身边的小伙伴这么认为，这条视频在网络上也掀起舆论风波，真假掺半，众说纷纭。
直到广东移动发布情况说明，才真相大白。据广东移动称，5月14日下午，吴先生来到广州番禺大石加盟营业厅办理代办销户业务。营业员告知吴先生，该号码销户需机主本人现场办理。吴先生表示，“她本人已经来不了了”。营业员未能准确理解这句话的含义，不知道机主已离世，再次提醒号码销户需本人现场办理，或不再充值缴费，欠费停机三个月自动销户。吴先生未提出异议，随即离开，当天未能完成号码销户。5月16日中午，机主亲属吴先生、吴女士再次来到该营业厅，说明机主已离世，并提供了死亡证明等资料，营业员现场为客户办理了号码注销。
我认为，在广州一女子前往移动营业厅，为其亡母办理注销手机号，结果被办理业务的工作人员告知需本人前来办理事件中，是由于移动公司服务人员未能准确理解 “她本人已经来不了了”这句话的含义，不知道机主已离世，也有逝者家人未耐心解释，一怒之下将视频上网后，掀起舆论风波，导致真假掺半，众说纷纭。虽说真相大白，然而事件却对移动公司与逝者家人造成影响，陷入舆论漩涡，使原本能够当场解释清楚，即可办理的事情酿成网络热搜。俗话说，冲动是魔鬼，不但蒙蔽视听，还会带来恶劣影响。在日常生活中，凡事应理性对待，既能解决问题，更能避免风波的发生。
移动加盟厅和营业厅的区别是
1、合作营业厅是私营的，以加盟模式加入中国移动的。移动专营店是移动公司自己的营业厅。
2、权限等级不同，合作营业厅以缴费办理人户手续为主，专营店可以办理各种业务，业务更齐全。
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