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最近西安地铁工作人员在社交平台上发出的一则配的文引起了大家的注意，里面地铁工作人员发现有女乘客踮着脚走路，然后就去询问了情况，在知道女乘客是因为磨破了脚后，拿来了药箱为女乘客处理伤口，并且帮忙贴好创口贴。当时大家在这个视频下面纷纷点赞，并且说西安地铁非常的人性化。
然而下午的时候估计是这位女乘客看到了这个视频，就在自己的朋友圈发出了一则声明，声明里面表示，并不是工作人员询问她的，而是她去询问的工作人员。药箱也是十几分钟后才送到的。而且给了创口贴但是没有处理伤口，然后还反复贴创口贴直到照片拍摄好为止。事情来了一个大的反转，大家都是一脸懵逼，进而对西安地铁进行了指责。
而西安地铁在随后就把这则博文给删除了。并且还给出了一个说明，这个说明里面很清楚的证实了这位女乘客的说法。是她去询问的工作人员，在她贴创口贴的时候，工作人员没有经过女乘客的同意就拍摄了照片。并且在社交平台上发布了这则消息。对于这个工作人员的做法，已经责令有关的人员一起深刻反思检查。而且因为这件事情暴露出他们工作的不细致和不严谨，要以此为鉴，做到全线服务提升，并且向这位女乘客并且歉意。
其实给乘客创口贴是一件好事。就像网友说的非常人性化。但是却为了凸显他们的人性化，让乘客反复的贴创口贴。还不征求人家的同意就放上网。还把最关键的事实扭转过来，这样就感觉很过分了。做这种事情要发自内心的，而不是以一种作秀的形式。而且在大家的舆论之下，他们居然还能回应说没有做错。在给乘客创口贴这件事情上的确没有做错，但是要实事求是吧，不能自己想怎么说就怎么说吧。
西安地铁为送创可贴的目的是什么？
9月17日上午，一名女乘客在西安钟楼站服务台前向工作人员询问是否有创可贴，工作人员联系车控室，随后车站值班员携医药箱赶到现场，将创可贴交给乘客。期间，有工作人员在未征得当事乘客同意的情况下对过程进行拍照后宣传，后被乘客认为“不实报道”。
此前的网传截图显示，西安地铁曾于9月18日上午8点多发布一则内容称：近日，地铁2号线钟楼站内，一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员注意。询问得知，女乘客被脚上新鞋磨破了脚。工作人员立即拿来了医药箱，为乘客简单处理伤口，并送上创可贴备用，女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢。
当事女乘客发朋友圈否认西安地铁发布的微博内容截图而随后，疑似前述事件中的女乘客发朋友圈否认西安地铁的微博内容。
该女乘客表示，事发当天，并非地铁工作人员发现其脚部不舒服，而是她看到地铁有爱心服务站，主动询问工作人员有没有创可贴；地铁工作人员在处理此事的过程中，并非“立即拿来药箱”，而是“经过三个工作人员的来回工作交接……在我等待了十几分钟后……工作人员拿着相机，领导手里提着药箱来了”；并非对其伤口进行简单处理，而是在“领导又对我进行了询问，缓缓蹲下，打开药箱，拿出创可贴……直到确定照片拍合适稳妥”。
该女乘客在朋友圈内容中坦言，她认为西安地铁的微博内容属于“不实的报道”。
扩展资料
西安地铁发文回应
西安地铁官微在9月18日上午发布的微博内容截图9月18日，西安地铁微博运维人员在未征得当事乘客同意的情况下编发该微博信息，给该乘客带来一定不良影响。在得知当事乘客对该微博内容产生质疑后，运维人员随即将微博删除。
针对该事件暴露出在工作中存在的不细、不严等形式主义问题，他们在积极联系当事乘客沟通致歉的同时，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴，在全线网车站开展作风服务大提升活动，杜绝类似问题发生。
9月19日上午，西安地铁发布的相关微博已被删除。
澎湃新闻—西安地铁送创可贴被指形式主义，回应：向乘客道歉，反思检查
西安地铁乘客怒了：我只要一张创可贴，他却带着相机和领导出现，这是为何？
西安地铁送创可贴的目的就在于宣传，但是显然这个举动惹怒了被拍照宣传的那一个乘客，从而乘客也发表了声明去打脸，说了西安地铁的这一个宣传并不是事实。
一、自以为做了好事，但是却惨遭打脸西安地铁这个事件显然就是表面上的一种形式主义，可以说这是助人为乐表皮下的一种负面热搜。原因是西安地铁的官方本来是想宣传地铁站的人间真善美的，也发表了一个助人为乐的消息。那个账号上所说的是女乘客在那边垫脚走路，所以被工作人员注视到了。因为女乘客买了双新鞋，但是因为过于磨脚，而工作人员知道之后就立马取来了医药箱，并且给女乘客处理伤口还贴了创可贴，女乘客也表示非常感谢。可是这个事情被广为传播之后，当事人却现身说法，并且还打脸了。
二、女乘客的否认因为这个助人为乐的事情在网上传播之后，被帮助的女乘客也遭到了许多朋友的询问。她就认为有必要将整个事情来龙去脉给解释清楚，从女乘客个人的叙述中可以知道，她一开始的时候就是贴了创可贴的，所以在地铁上看到服务站时，就去询问那里的人有没有创可贴。可是她在当时等了许久之后，才等到了工作人员，但是工作人员却拿着相机，并且还让领导用药箱进行一系列的摆拍宣传。
三、所谓的助人为乐，只不过是表面上的宣传而这个助人为乐的事情，其实也是表面上的宣传罢了，女乘客否认了西安地铁主动帮忙的那一个说辞，并且还说那些人帮助自己，只不过是为了摆拍。而这件事情曝光出来之后，也有许多人指责西安地铁过于形式主义了，助人为乐固然是好事，但是也不要那么的刻意。
现在，不少地方还保留着一些不好的习惯：那就是搞形式主义以及小题大做进行宣传，让不少网友反胃。
西安地铁就出现了令人瞠目结舌的一幕：一名乘客乘坐地铁时候，有工作人员发现一名年轻的女乘客鞋磨破了脚后跟，于是工作人员进行了简单消毒处理，并且给女乘客一个创可贴。
本来这是一个很暖心的故事，一个小小的细节表现出了西安地铁工作人员对乘客无微不至的关怀，但是后来画风就变了：
原来，这个工作人员这么做，是早有“预谋”的，说白了就是为了拍照宣传。因为在做这件事情的时候，工作人员让女乘客等创可贴等了十几分钟，而等来的，则是带着相机的工作人员以及工作人员的领导，领导手里手里提着个药箱，不停地换着姿势让员工拍照，拿着相机的工作人员则对着领导和女乘客一顿狂拍。
这个女乘客有些懵了，她她反复跟对方说明，她只需要一个创可贴就好。
而出人意料的是，这个领导并没有立刻把创可贴给她，而是拿着创可贴进行了摆拍，在确定照片拍好了之后才把创可贴给她。
这个受伤的女孩也感到很无奈，最后她发微博吐槽了这件事，称"我只要一张创可贴，他却带着相机和领导出现"，引起不少网友的热议，称这不是这做好事，而是在作秀。
随后，西安地铁微博进行了回应，表示西安地铁高度重视这件事，责成有关部门立即核实事情经过，并且杜绝类似的事情再次发生。
而看到这里，很多网友纷纷调侃，有网友称，这个事情做得太没有脑子了，这不叫做好事，这是在作秀，是沽名钓誉，而且做得很差劲。
也有网友给他们支招称：你可以让工作人员用手机拍，然后假装是乘客发出去，这样效果就完全不同了。
看到这里，你想说什么呢？
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