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快递明明快到了却往回走可能是手机上显示的问题。
这种情况一般是送货员没有联系到收件人，无法派送，晚上回来就得做问题件（或疑难件，或异常件，各快递叫法不同，但是一回事）扫描。
快递的走件流程，要求快件到达目的地后，当天派送到客户手里。如果有特殊原因，比如无法联系到客户或客户要改日派送的，当天晚上就必须做问题件扫描，并上传问题原因。
相关信息介绍：
1、快件丢失
找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。
可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、包裹损坏或短
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据。
如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
圆通快递物流信息一直没更新怎么回事
打电话到邮局举报他们，一般的快递公司的主要监管单位是国家单位邮局，申通基本上都是由个人承包的，所以他们的态度是非常的不友好。。。这个快件有几个原因没有收到1.是因为快递员春节请假了；2.第一次给你派件的时候你不在，没有签收，返回变成了疑难件；3.有可能你的那个地址偏远，快递员应该是两天去派一次件，吧，尽量跟他们协商让他们送吧，现在春节，爆仓的都很多，还有员工离职的远地方请假的。。。见谅一下吧。。。
6184641910 2012-01-11 19:14:26 江苏新沂市/揽收扫描 /取件人:庞学清
6184641910 2012-01-12 19:04:05 江苏新沂市/装件入包扫描
6184641910 2012-01-14 07:13:35 金华分拨中心/装件入车扫描
6184641910 2012-01-14 13:54:57 浙江景宁县/下车扫描
6184641910 2012-01-14 18:20:26 浙江景宁县/派件扫描 /派件人:雷宗火
6184641910 2012-01-14 19:35:09 浙江景宁县/正常签收录入扫描 /签收人:吴
已经到了
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评论列表（3条）
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